接待時用得上的幫助。
幾個常見問題,簡單說清楚。
訂位和入座
怎樣記一筆訂位?
在訂位本選擇日期,新增訂位,填寫客人姓名、人數和時間。需要時加上電話或備註,然後儲存。
「客人到了」和「入座」有什麼區別?
「客人到了」表示客人已經到店,可能還在等桌。「入座」表示已經安排好桌位,客人開始用餐。
「預計桌號」會提前佔桌嗎?
不會。它只是附在訂位或候位紀錄上的安排。實際入座時,再檢查桌位是否可用、容量是否足夠。
員工、客人和同步
員工怎樣加入?
店主或獲授權的管理者在員工管理中建立邀請,員工用自己的帳號接受。不再需要存取時,應及時撤銷權限。
客人要改訂位,找誰處理?
客人可使用自己的訂位連結(如可用),或直接聯絡餐館。工作室客服信箱主要處理產品和帳號問題。
資料沒有更新怎麼辦?
先檢查網路,確認目前餐館和日期正確。重新整理後先看操作結果,避免重複登記。如果仍有問題,請聯絡客服,信件裡不要附客人資料。
訂閱條款
如何開始使用?
在安全結帳視窗新增信用卡,開始7天免費試用。確認後,依歡迎郵件的指引設定門店和團隊。
如何取消續訂?
可在帳單入口自行取消續訂,無需寄送郵件。已付款訂閱可繼續使用至目前已付週期結束。 如有帳單錯誤或退款申請,請聯絡客服。適用法律賦予的消費者權利不受影響。
還需要幫忙?
產品、帳號或隱私問題,都可以寄信聯絡我們。請不要傳送密碼、驗證碼或客人資料。
聯絡客服lktechstudio@gmail.com